Optimiser et gérer votre fiche Google My Business

Apprenez à maîtriser les fondamentaux de Google My Business pour accroître la visibilité de votre entreprise. Cette formation vous accompagne dans la création, l’optimisation, et la gestion stratégique de votre fiche, tout en développant des techniques efficaces pour gérer les avis clients et améliorer votre notoriété locale.

Durée :
6 Heures
Type cursus :
NON CERTIFIANT
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À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Créer, paramétrer et optimiser une fiche Google My Business.
  • Gérer efficacement les avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs.
  • Mettre en place des stratégies pour améliorer la visibilité locale de leur entreprise.
  • Développer des actions pour attirer de nouveaux clients grâce à un référencement local optimisé.

Débouchés :

À la suite de la formation « Optimiser et gérer votre fiche Google My Business », vous acquerrez les compétences suivantes :

  • Création et optimisation de fiche Google My Business : Vous serez capable de créer une fiche complète et professionnelle, avec des informations stratégiques pour maximiser votre visibilité en ligne.
  • Gestion des avis clients : Vous apprendrez à répondre efficacement aux avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, et à inciter des retours constructifs pour améliorer votre e-réputation.
  • Stratégies de référencement local : Vous développerez des techniques adaptées pour augmenter la visibilité de votre entreprise dans les résultats locaux des moteurs de recherche.
  • Analyse de la performance : Vous serez en mesure de suivre et d’interpréter les données de votre fiche pour ajuster vos actions marketing en conséquence.
  • Développement de la notoriété locale : Vous saurez mettre en place des actions concrètes pour attirer de nouveaux clients et fidéliser une clientèle locale.

Ces compétences vous permettront de gérer efficacement votre présence en ligne, contribuant à une meilleure notoriété et à une augmentation de votre chiffre d’affaires.

Une fois ces compétences maîtrisées, vous pourrez évoluer vers ces postes :

  • Responsable marketing digital : Gestion de la présence en ligne et des outils numériques d’une entreprise.
  • Chargé(e) de référencement local : Spécialiste de l’optimisation de la visibilité d’une entreprise au niveau local.
  • Consultant en e-réputation : Accompagnement des entreprises dans la gestion de leur image numérique et de leurs avis en ligne.
  • Responsable de la communication : Élaboration de stratégies de visibilité et gestion des relations clients dans un contexte numérique.

Programme :

Module 1 : Introduction à Google My Business - TEST PRÉ-FORMATION

  • Durée : 1h30
  • Objectifs :
    • Présenter la formation.
    • Évaluer les connaissances initiales des participants.
    • Expliquer les enjeux stratégiques de Google My Business pour les restaurateurs.
  • Contenu :
    • Historique de Google My Business.
    • Présentation des chiffres-clés.
    • Impact d’une fiche bien optimisée sur la visibilité locale.
  • Méthodes pédagogiques :
    • Expositive (présentation PowerPoint).
    • Interrogative (questions ouvertes).
  • Moyens :
    • Test pré-formation sous forme de QCM.
    • Présentation PowerPoint.

Module 2 : Création et optimisation de la fiche Google My Business

  • Durée : 1h30
  • Objectifs :
    • Apprendre à créer une fiche complète et attrayante tout en évitant les erreurs courantes.
  • Contenu :
    • Étapes de création.
    • Amélioration des photos.
    • Ajout d’informations pertinentes.
    • Erreurs fréquentes à éviter.
  • Méthodes pédagogiques :
    • Active (mises en situation).
    • Interrogative.
  • Moyens :
    • Études de cas.
    • Scénarios fictifs.
    • Supports interactifs.

Module 3 : Gestion des avis clients sur Google My Business

  • Durée : 2h00
  • Objectifs :
    • Savoir répondre efficacement aux avis clients.
    • Encourager les retours positifs.
  • Contenu :
    • Techniques pour répondre aux avis positifs.
    • Techniques pour répondre aux avis négatifs.
    • Stratégies pour augmenter le nombre d’avis.
  • Méthodes pédagogiques :
    • Expositive.
    • Participative.
  • Moyens :
    • Support numérique.
    • Outils pratiques comme Canva ou Google Photos.

Module 4 : Clôture de la formation - TEST POST-FORMATION

  • Durée : 1h00
  • Objectifs :
    • Découvrir des techniques avancées pour maximiser l’impact de la fiche.
    • Évaluer les acquis des participants.
  • Contenu :
    • Analyse des statistiques.
    • Ajustements stratégiques.
    • Test post-formation.
    • Synthèse des apprentissages.
  • Méthodes pédagogiques :
    • Expositive.
    • Participative.
  • Moyens :
    • Test de sortie.
    • Formulaire de satisfaction.
    • Supports numériques.

Lors de la réunion de clôture, l'apprenant se verra remettre un support du contenu de la formation (format papier ) ainsi que son certificat de réalisation.

Prérequis

  • Être âgé de plus de 18 ans au jour de démarrage de la formation.
  • Être en charge de la gestion ou de l’optimisation de la visibilité en ligne d’une entreprise, ou susceptible de devoir le faire dans le cadre de son activité.
  • Être familier avec les outils numériques de base (navigation internet, e-mail).
  • Objectifs :

    Objectifs :

    Acquérir les compétences nécessaires pour créer, optimiser et gérer efficacement une fiche Google My Business afin d’améliorer la visibilité locale de l’entreprise et d’attirer de nouveaux clients.

    Objectifs pédagogiques intermédiaires :

    Comprendre les fondamentaux et l’impact de Google My Business :

    • Identifier les enjeux stratégiques de Google My Business pour améliorer la notoriété locale.
    • Analyser les exemples concrets d’entreprises ayant optimisé leur présence en ligne.

    Maîtriser la création et l’optimisation d’une fiche Google My Business :

    • Apprendre à configurer une fiche complète et attrayante.
    • Savoir intégrer des éléments visuels et textuels pertinents pour maximiser le référencement local.
    • Éviter les erreurs fréquentes qui pourraient nuire à la visibilité de la fiche.

    Gérer efficacement les avis clients pour améliorer l’e-réputation :

    • Répondre de manière constructive aux avis positifs et négatifs.
    • Développer des stratégies pour encourager les clients à laisser des retours positifs.
    • Utiliser les retours clients pour améliorer l’expérience utilisateur.

    Développer des stratégies de suivi et d’analyse de performance :

    • Utiliser les statistiques de la fiche pour mesurer son impact sur le trafic local.
    • Ajuster les informations et publications en fonction des données collectées.

    Objectif pédagogique final :

    Être capable de maximiser l’impact d’une fiche Google My Business pour attirer de nouveaux clients, fidéliser une clientèle locale, et renforcer la visibilité en ligne de l’entreprise.

    Poursuite d'études

    Non concerné

    Méthodes pédagogiques

    Méthodes expositives, actives, interrogatives, et participative selon module (voir détail du programme).

    Les méthodes pédagogiques de cette formation incluent des approches expositives pour introduire les notions clés, des techniques affirmatives pour guider les participants dans l'application des outils de gestion, des méthodes interrogatives pour stimuler la réflexion, et des activités expérientielles telles que des mises en situation et des jeux de rôle. Ces approches visent à outiller les participants pour gérer efficacement les comportements agressifs et les incivilités en milieu professionnel.

    Modalités d'évaluation

    Pour obtenir le certificat de suivi de la formation, le participant doit justifier d’une note minimale de 5/10 au test post formation et d’une assiduité durant toute la journée de formation.

    Modalité et délai d'accès

    Les sessions de formation démarrent au fil de l’eau, sans calendrier préétabli et se déroulent en présentiel dans les locaux de l’entreprise cliente.

    Délais d’accès : cession confirmée 15 jours avant tenue.

    Elles sont assurées dès inscription d’un participant et sont suceptibles d’accueillir au maximum 5 participants.

    Tarif

    375€ HT par participant, soit 450€ TTC

    Informations réglementaires

    Statistiques en 2025

    Formation non proposée en 2024, en cours de collecte.

    Taux d'obtention de la certification

    Non certifiant
    Non proposé au premier semestre 2024

    VAE /Validation par blocs

    Non concerné

    Accessibilité aux personnes en situation de handicap

    OPENED s’engage activement à rendre ses formations accessibles aux personnes en situation de handicap. Si vous avez des inquiétudes quant à l’accessibilité de notre plateforme e-learning en raison d’un handicap, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée.

    Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 20h, par téléphone, au numéro 01 89 48 07 51 (service et appels sans frais) ou par mail, à l’adresse handicap@open-ed.fr afin de discuter d’éventuelles mesures à mettre en place. Dans l’éventualité où nos programmes ne pourraient être adaptés à votre handicap, nous vous orienterons vers des partenaires ou interlocuteurs qui pourront vous offrir une solution de formation appropriée.

    Certification visée

    Non concerné

    Adaptation aux publics bénéficiaires

    Selon les besoins de l’apprenant, la présente formation peut se dérouler en 2 demi-journées de 3h ou en 1 journée de 6 heures.

    Contact & Inscription

    Pour toute demande de renseignements ou pour procéder à votre inscription, n’hésitez pas à joindre notre équipe dédiée.
    Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi, de 10 heures à 20 heures, au 01 89 48 07 51 (service et appels sans frais) ou par mail à l’adresse info@open-ed.fr