BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques

Au sein d’une équipe commerciale, il prospecte pour développer son portefeuille d’affaires sur un territoire ou un secteur d’activité. Il identifie et analyse les besoins de son client et l’accompagne dans la formulation de ses attentes. Il élabore, présente et négocie une solution technique, commerciale et financière adaptée à chaque situation en intégrant les évolutions technologiques, juridiques et normatives. Il prend en compte les préoccupations sociétales et environnementales.

BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques

Niveau atteint en fin de parcours

Diplôme de niveau 5 (Bac+2) – RNCP 41757 – Arrêté du 11 octobre 2022, publié au JO/BO le 30 décembre 2022, certification délivrée par le MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE  

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Le référentiel d’évaluation est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.

Les candidats s'inscrivent à l'examen du diplôme. Ceux qui ont préparé le diplôme dans le cadre de la formation professionnelle continue ou de la validation des acquis de l'expérience reçoivent de manière automatique, pour les unités du diplôme qui ont fait l'objet d'une note égale ou supérieure à 10 sur 20 ou d'une validation des acquis de l'expérience, une attestation reconnaissant l'acquisition des compétences constitutives de ces unités du diplôme, et donc des blocs de compétences correspondants. Ceux qui ont préparé le diplôme par une autre voie reçoivent cette attestation s’ils en font la demande.

Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes. 

Disciplines professionnelles

• CNST - Conception et négociation de solutions technico-commerciales
• DCRC - Développement de clientèle et de la relation client
• MOETC - Mise en oeuvre de l'expertise technico-commerciale
• MATC - Management de l'activité technico-commerciale

Enseignements généraux

• Culture générale et expression
• Renforcement des capacités argumentatives, rédactionnelles et orales indispensables pour la négociation et la communication professionnelle, en développant la clarté et la pertinence dans toutes les interactions client.
• Langue vivante étrangère (Anglais)
• Améliorer la compréhension et l'expression, tant à l'écrit qu'à l'oral, dans une langue étrangère.
• Économie, droit et management des entreprises (CEJM)
• Fondamentaux du fonctionnement des marchés, bases du droit commercial et du cadre réglementaire, notions de gestion d’entreprise pour comprendre l’environnement économique et juridique des activités commerciales.

- Technico-commercial

- Attaché commercial

- Attaché technico-commercial

- Commercial sédentaire

- Commercial itinérant

- Vendeur comptoir

- Vendeur négociateur

- Conseiller commercial, conseiller technico-commercial.

Équivalence et passerelle :

Une passerelle permet d’accéder à une autre certification ou formation en valorisant les compétences déjà acquises. Elle peut dispenser d’une partie de la formation.

L’équivalence reconnaît que deux certifications ou blocs de compétences couvrent les mêmes compétences et ont la même valeur. Elle peut entraîner une dispense d’épreuves.

A étudier au cas par cas en fonction du parcours du candidat.

Poursuite

Après BTS Conseil et Commercialisation de Solutions Techniques (Niveau 5, Bac+2), vous pouvez poursuivre vos études vers un niveau Bac+3 (Licence professionnelle, Licence, Bachelor) pour évoluer vers des postes à responsabilités (Commercialisation de produits et services, Commerce et distribution, E-commerce et marketing numérique, ou Gestion des achats)

Pour intégrer cette formation chez CFA OPENED, les candidats doivent :

• Être âgé de 18 ans ou plus au premier jour de la formation.
• Niveau 4 validé
• Réussir les épreuves de sélection internes de CFA OPENED (dossier de candidature et entretien)

Tout au long du programme, les étudiants inscrits chez CFA OPENED bénéficient d’un accès complet à :

– Une plateforme e-learning (système de formation en ligne) qui inclut des séquences vidéo, des présentations PowerPoint récapitulant les éléments clés de chaque bloc de compétences, une médiathèque de références documentaires, ainsi que des séries de quiz interactifs et de travaux pratiques.

– Un cycle de sessions régulières de modules vidéos disponibles pour l’ensemble des apprenants, visant à les informer et à les sensibiliser sur diverses thématiques essentielles telles que la citoyenneté et l’intégration professionnelle.

– Une assistance pédagogique assurée par le service dédié à disposition en illimité du lundi au vendredi de 10h à 18h via le numéro 01 89 48 07 52 (service et appels sans frais) et par mail à l’adresse pedagogie@open-ed.fr

– Un forum de discussion interactif favorisant l’échange continu entre étudiants et enseignants.

– Des ressources supplémentaires précisées dans le guide d’accueil ainsi que celles partagées sur le forum de discussion pour enrichir l’expérience d’apprentissage.

Par ailleurs, Opened organise trois réunions avec la participation tripartite de l’étudiant, d’un représentant du corps enseignant et du tuteur de l’apprentissage pour garantir un suivi cohérent et collaboratif du parcours formatif.

Modalités de certification

Épreuve E1 - Culture Générale et Expression - Coefficient 3 – Ecrit 3 heures

L’épreuve de Culture générale et expression est obligatoire pour l’ensemble des BTS. Elle se compose de deux parties. La rédaction d’un corpus de documents sur un thème proposé au programme et la rédaction d’un essai, avec l’un des deux sujets au choix.

Épreuve E2 - Langues Vivantes étrangères (Anglais) Forme ponctuelle, durée 2 heures, coefficient 1,5

A.    Compréhension de l’écrit – 1 heure

Produire en français un écrit sous la forme d’une courte note, d’un compte rendu ou encore d’une suite d’instructions à partir d’un document ou d’un dossier en langue étrangère en relation avec l’activité professionnelle du titulaire du diplôme. Ce document pourra être au choix un appel d’offre, un contrat, un cahier des charges, une demande de tarification, un plan de charge, une demande de livraison, ou tout autre document susceptible d’être rencontré dans une situation de travail.

Support(s) pour l’écrit : Un ou plusieurs documents en langue vivante étrangère dont le contenu est en relation avec la profession et l’aire culturelle de la langue étudiée, et qui n’excèdera pas 50 lignes.

B.   Expression écrite – 1 heure

Rédaction en langue vivante étrangère d’un écrit (courrier, courriel, compte rendu, …) en relation avec l’exercice de la profession à partir d’éléments de contexte ou de consignes en français.

Support(s) pour l’écrit : Un ou plusieurs documents en langue française dont le contenu est en relation avec la profession et qui n’excèdera pas 50 lignes.

Epreuve E3 Production orale en continu et interaction Forme ponctuelle, durée 20 minutes + 20 minutes de préparation, coefficient 1,5

Cette épreuve se compose de deux exercices de pondération identique :

Un entretien avec l’examinateur

A partir d’une fiche descriptive de situation élaborée par le candidat retraçant une situation professionnelle qu’il a vécue ou observée en stage ou en formation. Lors de cet entretien, l'examinateur donnera la possibilité au candidat de mettre en exergue la compréhension qu’il a développée des enjeux d’une communication en langue étrangère.

Cette partie de l’épreuve durera 10 minutes au maximum. Le candidat devra présenter trois fiches au début de l’épreuve, une fiche sera choisie par l’examinateur et 10 minutes de préparation seront accordées au candidat avant l’interrogation.

B.   Une simulation d’entretien téléphonique

A partir du descriptif d’une situation professionnelle qui sera remis au candidat par l’examinateur avant l’épreuve. L’épreuve proprement dite durera 10 minutes, l’examinateur et le candidat n’étant pas en face à face durant la simulation d’entretien téléphonique (soit grâce au recours à un dispositif technique approprié, soit simplement grâce à une cloison mobile ou un panneau). L’échange qui suivra aura pour but d’amener le candidat à préciser les difficultés rencontrées au cours de cette simulation d’entretien téléphonique.

La fiche descriptive pour cette situation (contexte, protagonistes, problème, enjeux éventuels) est remise par l’examinateur au candidat avant le début de l’interrogation. 10 minutes ensuite seront accordées au candidat pour préparer cette simulation.

Les deux phases de préparation pourront être regroupées en un temps global de 20 minutes, le candidat ayant à sa disposition l’ensemble des éléments nécessaires à la réalisation des deux exercices et gérant son temps de préparation selon ses souhaits.

Épreuve E4 - Culture Economique, Juridique et Managériale - Coefficient 3 – Ecrit 4 heures

Cette épreuve vise à évaluer les compétences acquises par le candidat, ainsi que sa capacité à les mobiliser pour éclairer des problématiques de gestion d'entreprise à travers un questionnement croisant les champs disciplinaires économique, juridique et managérial.

Épreuve E5 - Conception et Commercialisation de Solutions Technico-Commerciales- Coefficient 6 – Oral 1 heures + 1 heure préparation

Épreuve orale d’une durée d’une heure, avec une heure de préparation. L’épreuve prend appui sur une fiche descriptive de situation de négociation technico-commerciale présentée par le candidat.

Cette fiche décrit une situation professionnelle réelle rencontrée par le candidat lors de sa formation en entreprise. La fiche descriptive sera réalisée impérativement à l’aide de l’outil informatique et devra respecter les règles de communication professionnelle attendues. Un modèle fourni dans la circulaire nationale d’organisation.

La fiche descriptive sera accompagnée des annexes et supports phygitaux utiles à la conduite de la négociation technico-commerciale qui permettra la constitution d’un dossier. La fiche descriptive est mise à la disposition du jury dans des conditions définies par la circulaire nationale d’organisation. La commission d’interrogation construit une situation de négociation en modifiant certains paramètres de l’une des fiches. Celle-ci est proposée au candidat lors de la période de préparation pour la seconde partie de l’épreuve avec tout ou partie des annexes qui lui sont attachées, éventuellement modifiées par la commission d’interrogation.

L’épreuve se déroule en 2 parties :

- 1ère partie (durée : 20 minutes maximales d’exposé + 10 minutes d’entretien) :

Le candidat présente la situation de négociation choisie, sans tenir compte des modifications apportées à la situation par la commission. Il explicite le contexte technico-commercial de la négociation, la prise en compte du risque client et du risque affaire, les objectifs poursuivis, les moments clés observés durant l’entretien et justifie les choix en termes de stratégie de négociation au regard des résultats obtenus. La commission peut être conduite à demander des éclaircissements ou des approfondissements sur tout ou partie des points précédemment exposés ;

- 2ème partie (durée : 20 minutes de simulation + 10 minutes d’entretien) en 2 temps :

a) une simulation de la négociation technico-commerciale à partir de la situation modifiée proposée par la commission.

b) un entretien durant lequel le candidat doit :

- analyser la valeur ajoutée, notamment en termes de conseils et de prescription, qu’il a apportée à la relation commerciale durant la simulation de négociation.

- envisager les actions technico-commerciales à la suite de cette simulation.

Épreuve E6 - Management de l’Activité Technico-Commerciale - Coefficient 4 – Ecrit 4 heures

L’épreuve E5 consiste en l’étude d’un cas portant sur une ou plusieurs situations caractéristiques du management de l’activité du technico-commercial. Elle prend appui sur des documents permettant de situer le contexte et de traiter les différentes questions.

Épreuve E7 -  Développement de la clientèle et de la relation-client - Coefficient 3

L’épreuve s’appuie sur une fiche descriptive de projet technico-commercial constituée au préalable par l’étudiant. La fiche descriptive du projet devra être accompagnée de toutes les annexes et les supports phygitaux utiles à la compréhension de la situation qui lui permettra de constituer un dossier.

La fiche descriptive sera réalisée impérativement à l’aide de l’outil informatique et devra respecter les règles de communication professionnelle attendues d’un technicien supérieur. Un modèle sera fourni dans la circulaire nationale d’organisation.

Forme ponctuelle : épreuve orale d’une durée de 30 minutes

Le candidat effectue une présentation orale argumentée, en utilisant les moyens de communication qu’il juge les plus adaptés. Au cours de cette présentation, d’une durée maximale de 15 minutes, les évaluateurs n’interviennent pas. Au terme de cette prestation, les évaluateurs conduisent un entretien avec le candidat pour approfondir certains points abordés dans le dossier et dans l’exposé (durée : 15 minutes).

Epreuve E8 – Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale Coefficient 3

Le support de l’épreuve est un dossier élaboré par le candidat, de 20 pages maximum (hors annexes), relatif à une solution technico-commerciale en réponse à un besoin d’un segment ou secteur d’activité. En l’absence de dossier, le candidat ne peut être interrogé à cette épreuve. La mention non valide lui est alors attribuée.

Le dossier comporte nécessairement des éléments concernant :

- Le marché ou le secteur d’activité de l’entreprise de référence choisie

- L’environnement technologique et normatif

- La description et l’analyse de la solution choisie

- La performance de la solution proposée

- La formation associée.

Forme ponctuelle : épreuve orale d’une durée de 30 minutes

Le dossier réalisé par le candidat est transmis selon une procédure mise en place par chaque académie et à une date fixée dans la circulaire d’organisation de l’examen.

Les sessions de formation au CFA OPENED sont initiées de manière continue et flexible, sans calendrier fixe, et doivent être achevées dans un délai maximum de deux mois suivant la date estimée de fin des épreuves du diplôme d’État.

L’entrée en formation du participant au CFA OPENED est conditionnée à son emploi sous un contrat tripartite (soit de professionnalisation soit d’apprentissage) impliquant l’employeur, l’apprenant et le CFA OPENED.

L’accès au contenu de formation est accordé selon les dates définies dans la convention de formation, à condition que le CFA OPENED obtienne un accord de cofinancement d’un Opérateur de Compétences ou à la réception d’un versement initial effectué par l’employeur.

9116,00 € toutes taxes comprises (T.T.C). Le reste à charge s’élève à 0,00 € pour l’entreprise en cas d’obtention d’un accord de cofinancement de la part de son Opérateur de Compétence portant sur le montant total. En cas d’accord de cofinancement de son OPCO, l’entreprise ne devra pas avancer de frais (0,00 €).

Formation financée par France Compétences et les OPCO

Organisme de formation : OPENED

• SIRET : 934 310 384 00029
• N° de déclaration d'activité (NDA) : 11757113975
• RCS : Nanterre
• UAI : 0923532P
• Adresse : 29 QUAI AULAGNIER, 92600 ASNIERES-SUR-SEINE
• Lieu de formation : 29 QUAI AULAGNIER, 92600 ASNIERES-SUR-SEINE
• Représentant légal : Theodore COULANGE

Référent handicap : M. T COULANGE

• Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous invitons à nous contacter dès l'inscription afin que nous puissions étudier ensemble les aménagements nécessaires et vous garantir les meilleures conditions de formation.
• Délais d'accès : durée d'instruction du dossier 

Taux de réussite

• de réussite à l’examen*
• candidats présentés / candidats admis – taux de présentation : %
• Dernière session disponible – données mises à jour régulièrement.
• Taux de satisfaction : 92% (4,6/5)
• En cours Taux d'insertion dont x% dans le métier cible (en plus petit)
• En cours Taux de poursuite
• Taux de rupture : %
• En cours Taux retour des enquêtes
• Pour plus d'informations consultez : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil